Scegli i tuoi occhiali, aggiungili al carrello e paga con iDEAL, carta di credito, PayPal, Apple Pay o Klarna. Riceverai subito una conferma via e-mail e, non appena il tuo ordine sarà in viaggio, ti invieremo un codice di tracciamento per seguire il pacco.

Spediamo il tuo ordine in un’unica soluzione; la data di spedizione è determinata dai tempi di consegna dell’articolo più lento. Se non tutto entra in una sola scatola, imballiamo gli articoli in più scatole che viaggiano insieme. Vuoi ricevere una parte prima? Contattaci e vedremo cosa è possibile fare.

Sì. Riceverai una conferma dell’ordine subito dopo il pagamento e una conferma della spedizione con il codice di tracciamento non appena il tuo pacco sarà in viaggio. Non hai ricevuto nulla? Controlla la cartella dello spam o contattaci.

No, puoi ordinare anche come ospite. Con un account puoi trovare tutti i tuoi ordini e le fatture in un unico posto, ripetere un ordine precedente con due clic e non dovrai inserire nuovamente i tuoi dati.

La spedizione è gratuita nei Paesi Bassi a partire da 50 € e in Belgio a partire da 75 €. Al di sotto di questi importi, la spedizione costa 6,95 € nei Paesi Bassi e 8,95 € in Belgio. In Germania costa 8,95 € e in Spagna, Francia e Lussemburgo 9,99 €.

La vetreria viene imballata in scatole con divisori, in modo che il tuo ordine arrivi integro. Per Germania, Spagna, Francia e Lussemburgo si applica una tariffa più alta se il tuo ordine non entra in una sola scatola: 15,95 € per la Germania e 19,95 € per gli altri Paesi. Nel carrello puoi sempre vedere quanto pagherai prima di procedere al pagamento.

Se ordini in un giorno lavorativo entro le 14:59, il tuo pacco partirà lo stesso giorno. Spediamo dal lunedì al venerdì. Se ordini più tardi, nel fine settimana o in un giorno festivo, la spedizione partirà il primo giorno lavorativo successivo.

Questo vale per tutto ciò che si trova nel nostro magazzino. Le quantità maggiori arrivano direttamente dal produttore, con tempi di consegna più lunghi, e vengono spedite entro un massimo di 15 giorni lavorativi. Per ogni prodotto puoi vedere, prima dell'ordine, quali sono i tempi di consegna applicabili alla quantità scelta.

Sì, effettuiamo consegne nei Paesi Bassi, in Belgio, Germania, Spagna, Francia e Lussemburgo. I costi di spedizione variano in base al Paese: li trovi nella domanda qui sopra. Vuoi ricevere una consegna in un altro Paese? Contattaci e prepareremo un preventivo personalizzato.

Il corriere proverà quindi a consegnare il pacco ai vicini. Se non fosse possibile, il pacco verrà portato al punto PostNL più vicino. Ritira il pacco entro sette giorni, altrimenti verrà restituito e ti addebiteremo i costi di restituzione.

Ogni ordine viene inserito in una scatola con divisori, avvolto in materiale protettivo aggiuntivo e con adesivi ben visibili con la dicitura “fragile” all’esterno, così il corriere sa che contiene vetro.

Se nonostante tutto qualcosa arriva danneggiato, risolviamo il problema senza complicazioni. Scopri come funziona alla voce Danni e garanzia.

Ci dispiace, risolveremo tutto rapidamente. Segnala il danno nel tuo account entro tre giorni lavorativi dalla consegna. In quattro passaggi indica cosa si è rotto e aggiungi una foto del danno.

Poi scegli tu la soluzione: ti invieremo gratuitamente un nuovo bicchiere oppure riceverai un credito da utilizzare nel negozio. Non devi restituire nulla e non pagherai alcun costo.

Hai quattordici giorni di tempo per ripensarci dal momento in cui ricevi il tuo ordine. I bicchieri devono essere inutilizzati e integri e, se possibile, restituiti nella confezione originale. Non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, elaboreremo il tuo credito per gli acquisti o il rimborso.

Un bicchiere è arrivato rotto? In tal caso non devi restituire nulla. Consulta la sezione Rotture e garanzia.

Se scegli il credito del negozio, la restituzione è gratuita e le spese sono a nostro carico. Se preferisci ricevere l’importo sul tuo conto, i costi di restituzione sono pari alle spese di spedizione del tuo Paese: 6,95 € nei Paesi Bassi, 8,95 € in Belgio e Germania e 9,99 € in Spagna, Francia e Lussemburgo. Li pagherai al momento della registrazione tramite il nostro modulo.

Molti clienti scelgono il credito del negozio perché spesso ordinano comunque un’altra collezione o un’altra taglia.

Registra il tuo reso tramite il modulo online e segui le istruzioni. Successivamente, imballa bene i bicchieri, poiché eventuali danni durante il trasporto del reso sono a tuo rischio.

Consegna il pacco presso un punto di ritiro. Se non hai una stampante, fai scansionare il codice a barre direttamente dal tuo telefono. Conserva la ricevuta di spedizione fino all'elaborazione del reso. Non appena avremo ricevuto e verificato il tuo pacco, l'importo sarà accreditato sul tuo conto entro cinque giorni lavorativi.

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto.

Vuoi esercitare il tuo diritto di recesso? Comunicalo tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio via e-mail. Puoi utilizzare a tal fine il modulo tipo, ma non è obbligatorio. Invia la tua dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Conseguenze del recesso

Ti rimborseremo l'intero importo dell'acquisto, comprese eventuali spese di spedizione e di pagamento, al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione. Possiamo attendere a effettuare il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti o finché non avrai dimostrato di averli rispediti. Se restituisci solo una parte del tuo ordine, non ti verranno rimborsate le spese di consegna.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato, salvo che tu accetti espressamente un metodo diverso. Non ti addebiteremo alcun costo per questo. Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Le spese dirette della restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il nostro indirizzo per i resi
Glazen.nl
Achtergracht 11
1017 WL Amsterdam

Sì. Registra il tuo reso e scegli il credito del negozio. Riceverai immediatamente l’importo come credito e potrai così ordinare subito la taglia o la serie che desideri. Restituire un articolo in cambio di credito del negozio è gratuito, quindi non pagherai nulla in più.

Conserva sempre la ricevuta di spedizione fino all’elaborazione del reso, perché fino a quando non avremo ricevuto il pacco sarai responsabile della spedizione. Non esitare a contattarci e tieni a portata di mano la ricevuta di spedizione o il codice di tracciamento.

Segnala il danno nel tuo account entro tre giorni lavorativi dalla consegna. In quattro passaggi indica a quale ordine si riferisce e quanti bicchieri sono rotti, quindi aggiungi una foto del danno.

Poi scegli tu la soluzione. Ti invieremo gratuitamente un bicchiere nuovo oppure riceverai un credito da utilizzare nel negozio. Non dovrai mai restituire il bicchiere rotto e non pagherai alcun costo di spedizione o di reso.

No, accetta semplicemente il pacco e segnala il danno successivamente nel tuo account. Se rifiuti il pacco, è molto probabile che vada perso durante il trasporto, venga registrato come reso e che la responsabilità ricada su di te, anche se risulta danneggiato. Accettarlo e segnalarlo è quindi sempre più rapido e sicuro.

Puoi pagare con iDEAL, carta di credito (Visa, Mastercard e American Express), Bancontact, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Puoi pagare successivamente con Klarna. Inoltre, i clienti aziendali possono pagare tramite fattura con Klarna per aziende.

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite piattaforme di pagamento sicure e i tuoi dati vengono trasmessi in forma crittografata. Non memorizziamo direttamente i dati di pagamento, quindi puoi effettuare il pagamento in tutta tranquillità.

Vai al carrello e fai clic su Codice sconto sopra il pulsante Ordina. Inserisci il codice senza spazi e premi Invio: lo sconto verrà applicato immediatamente.

Se ordini nei Paesi Bassi per un importo di 50 € o più o in Belgio per un importo di 75 € o più, spediamo il tuo ordine gratuitamente. Tutti i bicchieri e le serie vengono conteggiati insieme, e anche gli articoli in saldo contribuiscono al totale.

Nel carrello vedrai quanto ti manca per ottenere la spedizione gratuita. Non hai bisogno di alcun codice.

Puoi inserire il codice nel carrello o durante il checkout. Lo sconto verrà detratto dall'importo totale e sarà visibile immediatamente. Inserisci il codice senza spazi.

Sì, tutti gli sconti sono visibili direttamente nel carrello. In seguito non sarà più possibile applicarli, quindi se qualcosa non torna, contattaci prima di completare l’ordine.

Acquisti regolarmente per il tuo locale o la tua azienda? Puoi richiedere un account aziendale con tariffe dedicate. Contattaci e vedremo cosa fa al caso tuo.

Sì, riceverai automaticamente una fattura IVA via e-mail. Inoltre, tutte le fatture sono disponibili nel tuo account.

Sì. Nel tuo account puoi visualizzare gli ordini precedenti e riordinare una vecchia consegna in due clic. Comodo se riordini le stesse serie ogni trimestre.

I clienti aziendali possono pagare a credito tramite Klarna Business. La disponibilità dipende dall’importo dell’ordine e dai dati della tua azienda. Durante il pagamento vedrai automaticamente se l’opzione è disponibile per te.

Con un account aziendale paghi i nostri prezzi per il settore Horeca, inferiori a quelli del webshop. La differenza varia a seconda della serie e, per i nostri classici Horeca, può essere davvero significativa.

Contattaci per richiedere un account aziendale: valuteremo insieme le possibilità. Senza account puoi semplicemente ordinare tramite il webshop, con spedizione gratuita nei Paesi Bassi a partire da €50.