Hai quattordici giorni di tempo per ripensarci dal momento in cui ricevi il tuo ordine. I bicchieri devono essere inutilizzati e integri e, se possibile, restituiti nella confezione originale. Non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, provvederemo ad accreditarti il buono acquisto o a effettuare il rimborso.

Un bicchiere è arrivato rotto? In tal caso non devi restituire nulla. Consulta la sezione Rotture e garanzia nelle nostre domande frequenti.

Se scegli il credito del negozio, la restituzione è gratuita e le spese sono a nostro carico. Se preferisci ricevere l’importo sul tuo conto, i costi di restituzione sono pari alle spese di spedizione del tuo Paese: 6,95 € nei Paesi Bassi, 8,95 € in Belgio e Germania e 9,99 € in Spagna, Francia e Lussemburgo. Li pagherai al momento della registrazione tramite il nostro modulo.

Molti clienti scelgono il credito del negozio perché spesso ordinano comunque un’altra collezione o un’altra taglia.

Registra il tuo reso tramite il modulo online e segui le istruzioni. Successivamente, imballa bene i bicchieri, poiché eventuali danni durante il trasporto del reso sono a tuo rischio.

Consegna il pacco presso un punto di ritiro. Se non hai una stampante, fai scansionare il codice a barre direttamente dal tuo telefono. Conserva la ricevuta di spedizione fino all'elaborazione del reso. Non appena avremo ricevuto e verificato il tuo pacco, l'importo sarà accreditato sul tuo conto entro cinque giorni lavorativi.

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto.

Vuoi esercitare il tuo diritto di recesso? Comunicalo tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio via e-mail. Puoi utilizzare a tal fine il modulo tipo, ma non è obbligatorio. Invia la tua dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Conseguenze del recesso

Ti rimborseremo l'intero importo dell'acquisto, comprese eventuali spese di spedizione e di pagamento, al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione. Possiamo attendere a effettuare il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti o finché non avrai dimostrato di averli rispediti. Se restituisci solo una parte del tuo ordine, non ti verranno rimborsate le spese di consegna.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato, salvo che tu accetti espressamente un metodo diverso. Non ti addebiteremo alcun costo per questo. Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Le spese dirette della restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il nostro indirizzo per i resi
Glazen.nl
Achtergracht 11
1017 WL Amsterdam

Sì. Registra il tuo reso e scegli il credito del negozio. Riceverai immediatamente l’importo come credito e potrai così ordinare subito la taglia o la serie che desideri. Restituire un articolo in cambio di credito del negozio è gratuito, quindi non pagherai nulla in più.

Conserva sempre la ricevuta di spedizione fino all’elaborazione del reso, perché fino a quando non avremo ricevuto il pacco sarai responsabile della spedizione. Non esitare a contattarci e tieni a portata di mano la ricevuta di spedizione o il codice di tracciamento.