Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op een werkdag voor 15:00 uur en staat alles op voorraad, dan gaat je pakket dezelfde dag nog de deur uit. Bestel je later, in het weekend of op een feestdag, dan vertrekt het de eerstvolgende werkdag.

Verzending binnen Nederland kost 6,95 euro, en 12,95 euro als je bestelling niet in één doos past. Naar België en Duitsland is dat 8,95 en 15,95 euro.

Wat houdt de breukvrij-garantie in?

Komt je glaswerk gebroken aan, meld het dan binnen 3 werkdagen met een foto, het snelst via je account. Het gebroken glas hoef je niet terug te sturen. Je hoort binnen een werkdag van ons en kiest dan zelf: een nieuw glas binnen 5 tot 10 werkdagen, of shoptegoed ter waarde van de gebroken glazen plus 6,95 euro extra.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Met shoptegoed is retourneren gratis; kies je voor geld terug, dan zijn de retourkosten gelijk aan de verzendkosten. De glazen moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Wat als er iets ontbreekt in mijn pakket?

Neem contact op via de klantenservice met je ordernummer. We sturen het ontbrekende artikel na, zonder extra verzendkosten.

Spedizione, garanzia e reso

Spedizione, garanzia
e resi

Quattro cose che garantiamo per ogni ordine. Qui sotto trovi esattamente cosa comportano, senza clausole nascoste.

Ordinato prima delle 15:00 100% senza rotture Spedizione a partire da 6,95 14 giorni per cambiare idea

Ordinato prima delle 15:00, spedito oggi

Se ordini in un giorno lavorativo prima delle 15:00, il tuo pacco partirà lo stesso giorno. Questo vale per tutti gli articoli disponibili e riguarda di gran lunga la maggior parte del nostro assortimento. Se un articolo non è disponibile, lo vedrai sulla pagina del prodotto prima di effettuare l'ordine.

Gli ordini ricevuti dopo le 15:00, durante il fine settimana o in un giorno festivo, partono il primo giorno lavorativo successivo. Spediamo dal lunedì al venerdì.

100% senza rotture, scegli tu la soluzione

Bicchieri e trasporto dei pacchi non sono amici naturali. Per questo imballiamo tutto in modo che possa resistere agli urti e copriamo il resto con una garanzia: se qualcosa arriva rotto, risolviamo il problema per te.

Segnalalo entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Il modo più rapido è farlo dal tuo account, direttamente nell'ordine. Ci serve una foto del bicchiere e, se anche la scatola è danneggiata, una foto della scatola. Puoi allegare al massimo 3 foto. Non devi rispedire il bicchiere rotto: puoi semplicemente smaltirlo nella raccolta del vetro.

Un collega esaminerà la tua foto e ti risponderemo entro un giorno lavorativo. Dopodiché potrai scegliere: un bicchiere nuovo, che richiede da 5 a 10 giorni lavorativi, oppure un buono acquisto del valore dei bicchieri rotti più 6,95 euro extra.

Calcoliamo questo valore in base a quanto hai effettivamente pagato, quindi dopo lo sconto: dividiamo tale importo per il numero di bicchieri del set e moltiplichiamo il risultato per il numero di bicchieri rotti. I 6,95 euro corrispondono alle spese di spedizione sostenute. Riceverai tale importo una sola volta per ogni segnalazione, non per ogni bicchiere, e non sarà più valido se scegli un bicchiere nuovo.

Spedizione a partire da 6,95 euro

La spedizione nei Paesi Bassi costa 6,95 euro. Se il tuo ordine non entra in un'unica scatola, il costo sarà di 12,95 euro. Per il Belgio e la Germania paghi 8,95 euro e, in caso di più scatole, 15,95 euro.

Nel carrello vedrai sempre quanto pagherai prima di completare l'acquisto, così non avrai mai sorprese.

14 giorni per cambiare idea

Non era quello che ti aspettavi? Hai 14 giorni per cambiare idea, a partire dal giorno in cui ricevi il pacco. Se scegli un buono acquisto, il reso è gratuito. Se vuoi ricevere l'importo sul tuo conto, i costi di restituzione sono pari alle spese di spedizione del tuo Paese.

I bicchieri devono essere inutilizzati e restituiti nella confezione originale. Per sapere come registrare un reso, consulta la pagina Resi e cambi.

Domande frequenti

Quando verrà spedito il mio ordine?

Se ordini in un giorno lavorativo entro le 15:00 e tutti gli articoli sono disponibili, il pacco parte lo stesso giorno. Se ordini più tardi, nel fine settimana o in un giorno festivo, partirà il giorno lavorativo successivo.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione nei Paesi Bassi costa 6,95 euro, o 12,95 euro se il tuo ordine non entra in un'unica scatola. Per il Belgio e la Germania i costi sono rispettivamente di 8,95 e 15,95 euro.

In cosa consiste la garanzia contro la rottura?

Se la tua vetreria arriva rotta, segnalalo entro 3 giorni lavorativi con una foto, preferibilmente tramite il tuo account. Non devi rispedire il bicchiere rotto. Ti risponderemo entro un giorno lavorativo e potrai scegliere: un nuovo bicchiere entro 5-10 giorni lavorativi oppure un buono acquisto del valore dei bicchieri rotti, più 6,95 euro aggiuntivi.

Posso restituire il mio ordine?

Sì, hai 14 giorni per cambiare idea. Se scegli un buono acquisto, il reso è gratuito; se preferisci ricevere un rimborso, i costi di restituzione sono pari alle spese di spedizione. I bicchieri devono essere inutilizzati e nella confezione originale.

Cosa succede se manca qualcosa nel mio pacco?

Contatta il servizio clienti indicando il numero d'ordine. Ti invieremo l'articolo mancante senza costi di spedizione aggiuntivi.

Non riesci a venirne a capo? Il nostro servizio clienti è qui per aiutarti. Trovi altre risposte nelle domande frequenti. Se ordini per un'azienda o per la ristorazione, consulta la pagina ordini aziendali.